💰 Refund Policy — रिफंड और Money-Back Information
Revealing.in पर हम इमानदारी और स्पष्टता से काम करते हैं। नीचे दी गई नीति आपकी खरीदी गई digital services और products के लिए लागू होती है। हमारी policy evidence-based और industry best-practices के अनुरूप है — जिससे payment processor approvals में आसानी रहती है।
हमारी कोशिश
हमारी कोशिश हमेशा यह रहती है कि खरीदी गई सेवाएँ और products आपकी उम्मीदों पर खरे उतरें। यह ध्यान रखें कि डिजिटल उत्पादों के लिए सामान्य तौर पर refund सीमित और प्रमाण-आधारित होते हैं — नीचे नियम स्पष्ट रूप से दिए गए हैं।
📖 परिचय
यह Refund Policy बताती है कि किस स्थिति में Revealing.in से refund प्राप्त हो सकता है और किन परिस्थितियों में नहीं। यह policy केवल digital goods और online services पर लागू होती है (कोई physical shipment नहीं)।
महत्वपूर्ण नोट
Revealing.in केवल डिजिटल सेवाएँ और डिजिटल उत्पाद (downloadable files, templates, code packs, PDFs, access-based courses, tools) बेचता है। किसी भी प्रकार की physical delivery या shipping नहीं की जाती।
✅ Refund Eligibility | रिफंड के लिए शर्तें
नीचे service-type के आधार पर समेकित और evidence-based refund windows दिए गए हैं। सभी refund requests verification के अधीन होंगी — और जहाँ आवश्यक होगा, आपको समस्या का प्रमाण (screenshot, video, या logs) भेजना होगा।
Courses
Course purchases के लिए refund तभी प्रदान किया जाएगा जब:
- खरीद के 14 दिनों के भीतर request की जाए और आपने course का 20% से कम use किया हो।
- प्रमाण प्रस्तुत करें यदि access या content में technical defect है।
- Content-access की परिभाषा नीचे दी गई है।
Consultations
- Session scheduled होने से 48 घंटे पहले cancel करने पर full refund।
- 24–48 घंटे पहले: 50% refund।
- 24 घंटे से कम: सामान्यतः refund नहीं (exceptions possible for emergencies, supporting proof required).
Premium Memberships
- 7-day trial के दौरान cancel करने पर कोई charge नहीं।
- Trial समाप्ति के बाद charges लगे हैं — refund requests case-by-case जांची जाएँगी।
Tools & Software
- Purchase के 14 दिनों के भीतर verified technical defect होने पर refund consider किया जाएगा।
- Compatibility या configuration issues के लिए support first — refund केवल जब issue resolve न हो और proof available हो।
Digital Downloads (eBooks, templates, code)
- Downloaded files के लिए सामान्यतः refunds लागू नहीं होते (download के बाद non-refundable), सिवाय तब जब clear defect/issue हो और evidence प्रस्तुत हो।
- Defect case में हम replacement, patch, या refund प्रदान कर सकते हैं — verification आवश्यक।
Custom / Professional Services
- Custom services की refund terms service-agreement में स्पष्ट होंगी।
- अगर partial work complete हुआ है तो proportional settlement किया जा सकता है।
📋 Detailed Refund Terms | विस्तृत शर्तें
1. Courses — Policy
| Refund Window | Condition | Amount |
|---|---|---|
| 0–7 days | Any reason, 0% content access | 100% refund |
| 7–14 days | Less than 20% content access and no technical defect | Case-by-case; generally 100% if criteria met |
| After 14 days | More than 20% access or significant usage | No refund (except verified defects) |
2. What Counts as "Content Access"?
- Videos Watched: 5+ minutes continuous viewing counted as access.
- Materials Downloaded: Course files downloaded to local device.
- Quizzes/Assignments: Attempted/Submitted counts as access.
- Certificates Claimed: Certificate issuance = access completed.
3. Consultations — Cancellation Rules
- 48 hours or earlier: Full refund.
- 24–48 hours: 50% refund.
- Less than 24 hours: No refund except documented emergencies.
- No-show without prior notice: No refund (reschedule possible at provider discretion).
4. Tools & Software
- Technical defect proof required for refund.
- Support first: हम पहले समाधान देंगे; अगर unresolved रहे तो refund consider होगा।
5. Digital Downloads
- Downloaded digital files are generally non-refundable.
- अगर file corrupt/defective हो तो तुरंत support को notify करें; proof मांगा जाएगा।
- अगर promised feature missing है, हम fix/replace या refund provide कर सकते हैं, पर verification ज़रूरी है।
6. Custom / Professional Services
- Service agreement में सब कुछ स्पष्ट होगा — cancellation/refund terms वही लागू होंगे।
- Partially delivered work के लिए proportional settlement apply होगा।
❌ कब रिफंड नहीं दिया जाएगा
नीचे वे मुख्य कारण हैं जिनमें refund सामान्यतः नहीं दिया जाता:
⏰ Time Limit Exceeded
Specified refund window के बाद की requests (जब exceptions लागू नहीं हों)।
📚 Content Over-Access
यदि आपने course का 20% से अधिक उपयोग कर लिया है या certificate claim कर लिया है।
🎯 Service Completed
Consultation/Service पूरी तरह deliver हो चुकी है।
📥 Assignments Submitted / Certificates Claimed
Submitted assignments या claimed certificates पर refund नहीं मिलता।
💰 Fraudulent Activity
Fraudulent transactions, chargebacks या misuse के मामलों में refund नहीं दिया जाएगा और legal action लिया जा सकता है।
📋 Refund Previously Issued
वही order अगर पहले ही refund किया जा चुका है तो duplicate refund नहीं दिया जाएगा।
🚫 Terms Violation
Terms & Conditions के violation पर refund deny किया जा सकता है।
🔄 रिफंड कैसे माँगें — Step-by-Step
Refund request करना आसान है। हम verification के बाद action लेते हैं। कृपया नीचे दिए गए steps follow करें:
📧 Email भेजें
हमें लिखें: hi.revealing@gmail.com — अपने order ID और issue का विवरण दें।
📝 पुष्टिकरण सामग्री भेजें
अगर technical या quality issue है तो screenshots, error logs, या video evidence भेजें।
🔍 Verification
हम आपकी request verify करेंगे — अक्सर 24–72 घंटे में initial review होता है।
💳 Processing
Approval मिलने पर refund 3–7 business days में process होगा (payment method पर निर्भर)।
Refund request में शामिल जानकारी:
- Full Name — आपका पूरा नाम
- Email — जो account में registered है
- Order ID — purchase reference
- Product/Service — नाम और date
- Reason — संक्षेप में क्यों refund चाहिए
- Evidence — screenshots / videos / logs (यदि applicable)
📧 भेजें:
Email: hi.revealing@gmail.com
Subject: Refund Request — [Order ID]
⏱️ Processing Timeline
| Step | Timeline | Description |
|---|---|---|
| Email Receipt | Immediate | हम आपका request receive करते ही acknowledgment भेजेंगे। |
| Review | 24–72 hours | हम request और supplied evidence verify करेंगे। |
| Decision | 2–5 business days | Approval/Denial ईमेल द्वारा notify किया जाएगा। |
| Payment Processing | 3–7 business days | Bank/wallet provider पर निर्भर करता है। |
नोट:
Weekends और public holidays processing में extra time जोड़ सकते हैं।
🆘 विशेष परिस्थितियाँ
Quality / Technical Issues
यदि product corrupt है या promised feature काम नहीं कर रहा, तो support को evidence भेजें — हम जल्द से जल्द fix देने की कोशिश करेंगे; unresolved cases में refund consider होगा।
Duplicate Charges
अगर कभी duplicate charge हुआ है तो proof भेजें — हम तुरंत investigate कर के duplicate amount refund करवाएंगे।
Emergency Cases
सच्ची emergencies (health, personal crisis) पर हम case-by-case तरीके से मदद कर सकते हैं — supporting documentation मांगा जा सकता है।
हमारा वादा
हम हर आवेदन को न्यायपूर्ण और evidence-based तरीके से जांचते हैं। हमारा उद्देश्य fair resolution देना है, न कि misuse को allow करना।
❓ FAQs
📞 Contact for Refunds
Refund के लिए संपर्क करें
Email: hi.revealing@gmail.com
Phone: +91 97598 42865
Lakhan Lal Shakya
Founder & CEO, Revealing.in
Support Hours
10 AM - 6 PM IST (Mon–Fri). Email support 24/7; response within 24–48 hours.
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हमारी प्रतिबद्धता
हम अपने ग्राहकों के साथ पारदर्शिता और निष्पक्षता से पेश आते हैं। सभी refund requests evidence-based तरीके से जाँची जाती हैं और हम fair resolution देने का प्रयास करते हैं।
🎯 आपकी संतुष्टि महत्वपूर्ण है — पर हमारी नीतियाँ digital goods और services के मानकों के अनुरूप हैं।